Performance commerciale
Développer sa clientèle par la conquête et la fidélisation
Développez une posture commerciale efficace pour conquérir de nouveaux clients, fidéliser durablement et professionnaliser vos échanges écrits et oraux.
Ce que nos clients ont observé :
+
20
%
de taux de transformation des prospects
+
15
%
de taux de fidélisation client
+
25
%
de prises de rendez-vous qualifiés
CE QU'EN DISENT LES PARTICIPANTS
«
Une formation très concrète qui nous a permis d’améliorer immédiatement nos appels et nos mails clients avec davantage d’impact et de professionnalisme.
Banque populaire
»
Les compétences clés
développées
OBJECTIFS
Développer une posture commerciale professionnelle et crédible
Maîtriser les techniques d’entretien téléphonique sortant
Structurer des échanges écrits clairs, efficaces et adaptés
Savoir questionner, écouter et reformuler efficacement
Renforcer la fidélisation client grâce à une communication de qualité
Durée
1 jour
Format
Présentiel ou distanciel
Publics
Collaborateurs et managers commerciaux
Groupe
Idéalement 6 à 8 participants, maximum 10
Prérequis
Développement commercial BtoB
Tarif
À partir de 1 700 € HT / jour
Pendant la formation,
on entraîne
Méthodologie
Méthodologie active et orientée résultats
Alternance d’apports ciblés, d’exercices pratiques et de mises en situation issues du quotidien des participants.
Pédagogie
Jeux, tests, cas concrets et échanges entre pairs pour favoriser l’ancrage et l’appropriation rapide des compétences.
Ressources
Ressources opérationnelles
Support synthétique, outils pratiques et plan d’action individuel pour un déploiement immédiat sur le terrain.
Évaluation & certification
Altival est certifié Qualiopi — Actions de Formation
À mi-parcours et en fin de formation
Évaluation des compétences acquises via mises en situation et auto-évaluation structurée
À J+30
Questionnaire de suivi pour mesurer le transfert des apprentissages en situation réelle, transmis au manager et au participant
À l'issue de la formation
Remise d'un certificat de réalisation et d'une attestation de présence conformes aux exigences Qualiopi
Vos questions,
nos réponses
La formation est-elle adaptée à des profils débutants ?
Peut-on adapter la formation à notre secteur d’activité ?
Les managers peuvent-ils suivre cette formation ?
Y a-t-il des livrables concrets à l’issue de la formation ?
POUR ALLER PLUS LOIN
Défendre ses prix et ses marges avec impact commercial
Apprenez à défendre vos prix sans dégrader la relation client et à sécuriser vos marges grâce à une communication assertive et structurée.
Conquête client
Maîtriser la vente et la négociation complexe en environnement B2B
Renforcez votre impact sur des cycles de vente longs et stratégiques en maîtrisant les leviers de la vente complexe et de la négociation grands comptes.
Conquête client
Optimiser son efficacité commerciale
Renforcez l’impact de vos entretiens commerciaux grâce à un questionnement structuré, une posture de conseil et une gestion efficace des objections.
Conquête client
Pas un devis.
Une conversation.
En 30 minutes, nous comprenons vos enjeux et dessinons ensemble les contours d'un dispositif sur-mesure. Nos clients disent souvent que c'est l'entretien le plus utile de leur processus de sélection.
Réponse sous 24h ouvrés
Aucun engagement
Équipe d'experts à votre écoute
