Prospection commerciale et techniques de vente

Performance commerciale

Prospection commerciale et techniques de vente

Structurer sa prospection et maîtriser les techniques de vente pour générer plus de rendez-vous et conclure efficacement. Formation orientée pratique terrain et résultats commerciaux.

Ce que nos clients ont observé :

30
%

de rendez-vous obtenus en prospection téléphonique

20
%

de taux de transformation des entretiens commerciaux

15
%

de chiffre d’affaires sur portefeuille existant

Demander un entretien

Données non partagées

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Données non partagées

CE QU'EN DISENT LES PARTICIPANTS
«

“Formation très concrète qui m’a permis de structurer mes appels et d’être plus à l’aise pour décrocher des rendez-vous qualifiés rapidement.”

FDI

»
«

“Les méthodes vues sont directement applicables. J’ai gagné en efficacité dans mes entretiens et je défends mieux mes marges face aux clients.”

Sun Chemical

»
«

“Les méthodes vues sont directement applicables. J’ai gagné en efficacité dans mes entretiens et je défends mieux mes marges face aux clients.”

Sun Chemical

»

Les compétences clés
développées

OBJECTIFS

Identifier les typologies de réclamants et adapter sa posture en temps réel

Structurer ses entretiens avec la méthode des 5C

Maîtriser les techniques de conclusion et de négociation

Suivre et piloter efficacement son activité commerciale

Gérer les situations d’insatisfaction client

Durée

1 à 2 jours selon vos besoins

Format

Présentiel ou distanciel

Publics

Commerciaux terrain ou sédentaires, niveau intermédiaire

Groupe

Idéalement 6 à 8 participants, maximum 10

Prérequis

Expérience commerciale

Tarif

À partir de 1 650 € HT / jour

Pendant la formation,
on entraîne

Formation centrée sur les situations réelles des participants, avec un fort accent sur la mise en pratique, les jeux de rôle et l’appropriation d’outils directement utilisables sur le terrain.

Formation centrée sur les situations réelles des participants, avec un fort accent sur la mise en pratique, les jeux de rôle et l’appropriation d’outils directement utilisables sur le terrain.

Méthodologie

Méthode active et progressive

Alternance d’apports ciblés, mises en pratique et feedback immédiat pour ancrer les compétences commerciales.

Pédagogie

Pédagogie expérientielle

Pédagogie expérientielle

Jeux de rôle, simulations d’appels et d’entretiens, débriefings collectifs et coaching individualisé.

Ressources

Outils opérationnels

Scripts d’appel, trames d’entretien, outils de suivi et supports pratiques remis aux participants.

CONTENU DE LA FORMATION

Structurer sa prospection téléphonique

  • Rôle du téléphone dans la relation client

  • Organisation efficace de sa prospection

  • Préparation des appels

  • Définition des objectifs d’appel

Piloter son activité commerciale

  • Reporting de l’activité téléphonique

  • Suivi des actions commerciales

  • Préparation des rendez-vous

  • Organisation du portefeuille

Appliquer la méthode des 5C

  • Contacter efficacement

  • Connaître son client et ses enjeux

  • Convaincre avec des arguments ciblés

  • Conclure avec assurance

Réussir ses appels de prise de rendez-vous

  • Techniques d’accroche et de qualification

  • Gestion des objections courantes

  • Argumentation concise et impactante

  • Prise de rendez-vous efficace

Maîtriser les étapes de la vente

  • Les fondamentaux du cycle de vente

  • Structuration des entretiens commerciaux

  • Identification des besoins clients

  • Construction d’une proposition adaptée

Négocier et gérer les situations sensibles

  • Défense de la marge

  • Techniques de négociation commerciale

  • Gestion des insatisfactions clients

  • Fidélisation et confortement de la relation

Structurer sa prospection téléphonique

  • Rôle du téléphone dans la relation client

  • Organisation efficace de sa prospection

  • Préparation des appels

  • Définition des objectifs d’appel

Réussir ses appels de prise de rendez-vous

  • Techniques d’accroche et de qualification

  • Gestion des objections courantes

  • Argumentation concise et impactante

  • Prise de rendez-vous efficace

Piloter son activité commerciale

  • Reporting de l’activité téléphonique

  • Suivi des actions commerciales

  • Préparation des rendez-vous

  • Organisation du portefeuille

Maîtriser les étapes de la vente

  • Les fondamentaux du cycle de vente

  • Structuration des entretiens commerciaux

  • Identification des besoins clients

  • Construction d’une proposition adaptée

Appliquer la méthode des 5C

  • Contacter efficacement

  • Connaître son client et ses enjeux

  • Convaincre avec des arguments ciblés

  • Conclure avec assurance

Négocier et gérer les situations sensibles

  • Défense de la marge

  • Techniques de négociation commerciale

  • Gestion des insatisfactions clients

  • Fidélisation et confortement de la relation

CONTENU DE LA FORMATION

Structurer sa prospection téléphonique

  • Rôle du téléphone dans la relation client

  • Organisation efficace de sa prospection

  • Préparation des appels

  • Définition des objectifs d’appel

Structurer sa prospection téléphonique

  • Rôle du téléphone dans la relation client

  • Organisation efficace de sa prospection

  • Préparation des appels

  • Définition des objectifs d’appel

Piloter son activité commerciale

  • Reporting de l’activité téléphonique

  • Suivi des actions commerciales

  • Préparation des rendez-vous

  • Organisation du portefeuille

Piloter son activité commerciale

  • Reporting de l’activité téléphonique

  • Suivi des actions commerciales

  • Préparation des rendez-vous

  • Organisation du portefeuille

Appliquer la méthode des 5C

  • Contacter efficacement

  • Connaître son client et ses enjeux

  • Convaincre avec des arguments ciblés

  • Conclure avec assurance

Appliquer la méthode des 5C

  • Contacter efficacement

  • Connaître son client et ses enjeux

  • Convaincre avec des arguments ciblés

  • Conclure avec assurance

Appliquer la méthode des 5C

  • Contacter efficacement

  • Connaître son client et ses enjeux

  • Convaincre avec des arguments ciblés

  • Conclure avec assurance

Réussir ses appels de prise de rendez-vous

  • Techniques d’accroche et de qualification

  • Gestion des objections courantes

  • Argumentation concise et impactante

  • Prise de rendez-vous efficace

Réussir ses appels de prise de rendez-vous

  • Techniques d’accroche et de qualification

  • Gestion des objections courantes

  • Argumentation concise et impactante

  • Prise de rendez-vous efficace

Maîtriser les étapes de la vente

  • Les fondamentaux du cycle de vente

  • Structuration des entretiens commerciaux

  • Identification des besoins clients

  • Construction d’une proposition adaptée

Maîtriser les étapes de la vente

  • Les fondamentaux du cycle de vente

  • Structuration des entretiens commerciaux

  • Identification des besoins clients

  • Construction d’une proposition adaptée

Négocier et gérer les situations sensibles

  • Défense de la marge

  • Techniques de négociation commerciale

  • Gestion des insatisfactions clients

  • Fidélisation et confortement de la relation

Négocier et gérer les situations sensibles

  • Défense de la marge

  • Techniques de négociation commerciale

  • Gestion des insatisfactions clients

  • Fidélisation et confortement de la relation

Négocier et gérer les situations sensibles

  • Défense de la marge

  • Techniques de négociation commerciale

  • Gestion des insatisfactions clients

  • Fidélisation et confortement de la relation

NOTRE MÉTHODE

Trois leviers.
Des résultats durables

Avant de former, nous analysons. Après la formation, nous mesurons.
La vraie mesure d'une formation, c'est ce qui se passe trois mois après.

Conseil & Diagnostic

Avant de former, nous analysons. Chaque organisation est unique, notre diagnostic construit un dispositif calibré sur ce que vous vivez.

Analyse des pratiques actuelles

Identification des axes d'amélioration

Plan d'action chiffré et priorisé

Formation sur-mesure

Co-conçue avec vos équipes. Animée par des experts qui connaissent votre secteur. 80% de pratique, 0% de générique.

Co-conception avec vos équipes RH & opérationnelles

Méthodes exclusives éprouvées

Formats adaptables : intra, présentiel, distanciel

Suivi & Ancrage

La vraie mesure d'une formation, c'est ce qui se passe trois mois après. Altival vous accompagne jusqu'au bout.

Séances individuelles et collectives post-formation

Mesure d'impact à 3 et 6 mois

Points réguliers avec les managers

NOTRE MÉTHODE

Trois leviers.
Des résultats durables

Avant de former, nous analysons. Après la formation, nous mesurons.
La vraie mesure d'une formation, c'est ce qui se passe trois mois après.

Conseil & Diagnostic

Avant de former, nous analysons. Chaque organisation est unique, notre diagnostic construit un dispositif calibré sur ce que vous vivez.

Analyse des pratiques actuelles

Identification des axes d'amélioration

Plan d'action chiffré et priorisé

Formation sur-mesure

Co-conçue avec vos équipes. Animée par des experts qui connaissent votre secteur. 80% de pratique, 0% de générique.

Co-conception avec vos équipes RH & opérationnelles

Méthodes exclusives éprouvées

Formats adaptables : intra, présentiel, distanciel

Suivi & Ancrage

La vraie mesure d'une formation, c'est ce qui se passe trois mois après. Altival vous accompagne jusqu'au bout.

Séances individuelles et collectives post-formation

Mesure d'impact à 3 et 6 mois

Points réguliers avec les managers

NOTRE MÉTHODE

Trois leviers.
Des résultats durables

Avant de former, nous analysons. Après la formation, nous mesurons.
La vraie mesure d'une formation, c'est ce qui se passe trois mois après.

Conseil & Diagnostic

Avant de former, nous analysons. Chaque organisation est unique, notre diagnostic construit un dispositif calibré sur ce que vous vivez.

Analyse des pratiques actuelles

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Plan d'action chiffré et priorisé

Formation sur-mesure

Co-conçue avec vos équipes. Animée par des experts qui connaissent votre secteur. 80% de pratique, 0% de générique.

Co-conception avec vos équipes RH & opérationnelles

Méthodes exclusives éprouvées

Formats adaptables : intra, présentiel, distanciel

Suivi & Ancrage

La vraie mesure d'une formation, c'est ce qui se passe trois mois après. Altival vous accompagne jusqu'au bout.

Séances individuelles et collectives post-formation

Mesure d'impact à 3 et 6 mois

Points réguliers avec les managers

NOTRE MÉTHODE

Trois leviers.
Des résultats durables

Avant de former, nous analysons. Après la formation, nous mesurons. La vraie mesure d'une formation, c'est ce qui se passe trois mois après.

Conseil & Diagnostic

Avant de former, nous analysons. Chaque organisation est unique, notre diagnostic construit un dispositif calibré sur ce que vous vivez.

Analyse des pratiques actuelles

Identification des axes d'amélioration

Plan d'action chiffré et priorisé

Formation sur-mesure

Co-conçue avec vos équipes. Animée par des experts qui connaissent votre secteur. 80% de pratique, 0% de générique.

Co-conception avec vos équipes RH & opérationnelles

Méthodes exclusives éprouvées

Formats adaptables : intra, présentiel, distanciel

Suivi & Ancrage

La vraie mesure d'une formation, c'est ce qui se passe trois mois après. Altival vous accompagne jusqu'au bout.

Séances individuelles et collectives post-formation

Mesure d'impact à 3 et 6 mois

Points réguliers avec les managers

Évaluation & certification

Altival est certifié Qualiopi — Actions de Formation

À mi-parcours et en fin de formation

Évaluation des compétences acquises via mises en situation et auto-évaluation structurée

À J+30

Questionnaire de suivi pour mesurer le transfert des apprentissages en situation réelle, transmis au manager et au participant

À l'issue de la formation

Remise d'un certificat de réalisation et d'une attestation de présence conformes aux exigences Qualiopi

Vos questions,
nos réponses

Quels sont les bénéfices concrets après la formation ?

La formation est-elle adaptée à des commerciaux expérimentés ?

Y a-t-il des mises en situation ?

Comment est évaluée la progression ?

Pas un devis.
Une conversation.

En 30 minutes, nous comprenons vos enjeux et dessinons ensemble les contours d'un dispositif sur-mesure. Nos clients disent souvent que c'est l'entretien le plus utile de leur processus de sélection.

Réponse sous 24h ouvrés

Aucun engagement

Équipe d'experts à votre écoute

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