Expérience collaborateurs
Développer votre écoute active
Une formation immersive pour renforcer l’écoute active, la présence et la qualité relationnelle grâce à des techniques issues du théâtre, directement applicables en situation professionnelle.
Ce que nos clients ont observé :
25
%
d’amélioration perçue de la qualité d’écoute en situation terrain
-20
%
de tensions relationnelles dans les équipes
30
%
d’engagement collaborateur sur les échanges managériaux
CE QU'EN DISENT LES PARTICIPANTS
«
“Les mises en situation m’ont permis de prendre conscience de mes automatismes et d’ajuster ma posture. J’écoute mieux et mes échanges sont plus constructifs.”
Groupe BPCE
»
Les compétences clés
développées
OBJECTIFS
Identifier les typologies de réclamants et adapter sa posture en temps réel
Renforcer sa présence et son impact relationnel
Mieux gérer les situations sensibles avec assertivité
Utiliser voix, corps et respiration comme leviers de communication
Accompagner efficacement un collaborateur ou un client
Durée
1 à 2 jours selon vos besoins
Format
Présentiel ou distanciel
Publics
Collaborateurs et managers en interaction régulière avec des équipes ou des clients
Groupe
Idéalement 6 à 8 participants, maximum 10
Prérequis
Aucun
Tarif
À partir de 1 650 € HT / jour
Pendant la formation,
on entraîne
Méthodologie
Apprentissage par l’expérimentation
Jeux de rôle, mises en situation réalistes et débriefs structurés pour ancrer les compétences et favoriser la transposition immédiate.
Pédagogie
Participation active, feedbacks individualisés et progression par l’expérience pour développer des réflexes durables.
Ressources
Outils pratiques et plan d’action
Grilles d’écoute, techniques corporelles et plan d’action individuel pour une application concrète dès le retour au poste.
Évaluation & certification
Altival est certifié Qualiopi — Actions de Formation
À mi-parcours et en fin de formation
Évaluation des compétences acquises via mises en situation et auto-évaluation structurée
À J+30
Questionnaire de suivi pour mesurer le transfert des apprentissages en situation réelle, transmis au manager et au participant
À l'issue de la formation
Remise d'un certificat de réalisation et d'une attestation de présence conformes aux exigences Qualiopi
Vos questions,
nos réponses
À qui s’adresse cette formation ?
La formation est-elle adaptée à des profils non managériaux ?
Quelle est la place des mises en situation ?
Quels résultats peut-on attendre rapidement ?
POUR ALLER PLUS LOIN
Développer son intelligence émotionnelle au travail
Renforcez votre intelligence émotionnelle pour mieux gérer vos émotions et améliorer vos relations professionnelles au quotidien. Une formation concrète pour gagner en efficacité relationnelle.
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Maîtriser la communication interpersonnelle
Développez une communication plus efficace en identifiant votre profil DISC et en adaptant votre posture aux différents interlocuteurs, collaborateurs comme managers.
Sous catégorie
Pas un devis.
Une conversation.
En 30 minutes, nous comprenons vos enjeux et dessinons ensemble les contours d'un dispositif sur-mesure. Nos clients disent souvent que c'est l'entretien le plus utile de leur processus de sélection.
Réponse sous 24h ouvrés
Aucun engagement
Équipe d'experts à votre écoute
