Management des équipes
Détecter et anticiper les situations conflictuelles
Une formation opérationnelle pour aider les managers à identifier les signaux faibles, prévenir les conflits et adopter une posture adaptée dans les situations sensibles.
Ce que nos clients ont observé :
-30
%
de situations conflictuelles escaladées
25
%
d’amélioration du climat d’équipe
90
%
des managers plus à l’aise en gestion de tensions
CE QU'EN DISENT LES PARTICIPANTS
«
“Formation très concrète qui m’a permis d’identifier des signaux que je ne voyais pas avant. J’ai gagné en sérénité et en efficacité dans mes échanges difficiles.”
Heineken
»
Les compétences clés
développées
OBJECTIFS
Identifier les typologies de réclamants et adapter sa posture en temps réel
Comprendre les mécanismes et enjeux des conflits
Adapter sa posture managériale selon les situations
Développer une communication assertive
Intervenir efficacement avant l’escalade
Durée
1 à 2 jours selon vos besoins
Format
Présentiel ou distanciel
Publics
Managers de proximité et managers intermédiaires
Groupe
Idéalement 6 à 8 participants, maximum 10
Prérequis
Encadrer une équipe au quotidien
Tarif
À partir de 1 750 € HT / jour
Pendant la formation,
on entraîne
Méthodologie
Apprentissage par la pratique
Alternance d’apports ciblés, cas concrets, auto-diagnostics et mises en situation issues du terrain des participants.
Pédagogie
Jeux de rôle, échanges de pratiques et feedback individualisé pour ancrer durablement les compétences.
Ressources
Outils opérationnels
Grilles de lecture des conflits, test d’assertivité, plan d’actions individuel et outils d’observation des signaux faibles.
Évaluation & certification
Altival est certifié Qualiopi — Actions de Formation
À mi-parcours et en fin de formation
Évaluation des compétences acquises via mises en situation et auto-évaluation structurée
À J+30
Questionnaire de suivi pour mesurer le transfert des apprentissages en situation réelle, transmis au manager et au participant
À l'issue de la formation
Remise d'un certificat de réalisation et d'une attestation de présence conformes aux exigences Qualiopi
Vos questions,
nos réponses
À qui s’adresse cette formation ?
La formation est-elle adaptée aux managers débutants ?
Quels sont les bénéfices concrets après la formation ?
Y a-t-il un accompagnement après la formation ?
POUR ALLER PLUS LOIN
Savoir donner du feedback correctif et constructif
Apprenez à formuler des feedbacks clairs, constructifs et motivants pour renforcer l’engagement et la performance de vos équipes au quotidien.
Sous catégorie
Adopter la posture du chef de projet
Développez une posture assertive et une communication impactante pour piloter vos projets avec efficacité et embarquer durablement vos parties prenantes.
Sous catégorie
Pas un devis.
Une conversation.
En 30 minutes, nous comprenons vos enjeux et dessinons ensemble les contours d'un dispositif sur-mesure. Nos clients disent souvent que c'est l'entretien le plus utile de leur processus de sélection.
Réponse sous 24h ouvrés
Aucun engagement
Équipe d'experts à votre écoute
